FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les délais d'expédition pour vos produits ?
Nous prenons 24 à 48 heures pour traiter votre commande, puis 4 à 8 jours pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D'où expédions-nous vos produits ?
Nos bureaux sont situés à Bordeaux, en France. Notre entrepôt international, quant à lui, est situé en Chine.

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage des produits ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et contactez-nous par email à l'adresse magnetcils01@gmail.com pour obtenir les informations de suivi.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient, par exemple, des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons distinctes. Le reste de votre commande arrivera très probablement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse email magnetcils01@gmail.com, et nous vous enverrons un article de remplacement dès que possible.

Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à Bordeaux, en France.